디비디랩 VoC 분석리포트 - 젠리에 대해 알아봅시다🍭
10대들만 사용하는 인싸앱으로 유명한 [젠리], 과연 10대들에게만 환영 받을까요? 디비디랩의 VOC 분석 방법으로 젠리에 대해 알아보았습니다. 생각보다 다양한 방법으로 활용 가능한 젠리에 대해 소개해드리겠습니다. 우선, 조사에 활용된 ‘VOC 분석 방법’에 대한 간단한 소개를 통해 이해도를 업그레이드 시켜드리죠! 👇👇👇 VOC 분석은 제품/서비스의 리뷰를 키워드 빈도와 긍/부정 분석을 통해 현재 서비스의 강점과 약점을 판단하는 분석 방법입니다. 리뷰, 댓글 등의 문장형 피드백에서 중복되는 ‘키워드’를 파악하고, 키워드 별 감정 분석을 통해 개선 우선순위를 파악할 수 있습니다. 우쥬 테스트 패널 중 10대부터 40대까지 무작위로 68명을 선정해 젠리에 대한 피드백을 받았습니다. 키워드 언급 비중에 따르자..
Diby/케이스스터디
2021. 7. 29. 14:39