디비디랩 블로그

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 여러분의 휴대폰에 안착해 있는 여행 앱은 무엇인가요? 이번 여름 휴가를 준비하며 자연스럽게 열게 될 앱은 무엇인가요? 유저들의 휴대폰에 한 자리 차지하여 박힌 돌이 되는 것은 앱/웹 서비스를 보유하고 있는 기업들이 꿈꾸고 있는 모습일 것입니다. 하지만 현실은 녹록지 않죠.. 계속해서 새로운 서비스가 나오고, 유저들의 상황이 변함에 따라 하루에도 수 많은 유저들이 앱을 탈퇴하거나 삭제합니다. 특히, 여행 산업군에 속해있는 앱(야놀자, 여기어때, 에어비앤비, 호텔스 닷컴 등) 은 다른 산업군의 앱들에 비해 이탈률이 상대적으로 높습니다. 2021.10 ~ 2..

Diby/케이스스터디 2022. 5. 30. 08:41

10대들만 사용하는 인싸앱으로 유명한 [젠리], 과연 10대들에게만 환영 받을까요? 디비디랩의 VOC 분석 방법으로 젠리에 대해 알아보았습니다. 생각보다 다양한 방법으로 활용 가능한 젠리에 대해 소개해드리겠습니다. 우선, 조사에 활용된 ‘VOC 분석 방법’에 대한 간단한 소개를 통해 이해도를 업그레이드 시켜드리죠! 👇👇👇 VOC 분석은 제품/서비스의 리뷰를 키워드 빈도와 긍/부정 분석을 통해 현재 서비스의 강점과 약점을 판단하는 분석 방법입니다. 리뷰, 댓글 등의 문장형 피드백에서 중복되는 ‘키워드’를 파악하고, 키워드 별 감정 분석을 통해 개선 우선순위를 파악할 수 있습니다. 우쥬 테스트 패널 중 10대부터 40대까지 무작위로 68명을 선정해 젠리에 대한 피드백을 받았습니다. 키워드 언급 비중에 따르자..

Diby/케이스스터디 2021. 7. 29. 14:39

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 2007년에 창립된 에어비엔비는 실제로 소유한 숙박시설은 없지만 그 어떤 기업보다 숙소를 많이 확보하고 있는 독특한 사업 모델을 가지고 있습니다. 코로나의 영향으로 많은 숙박 업계들이 주춤하고 있지만, 2020년 3월, 코로나19에 대응하는 의료진과 응급 구조 요원에게 안전 숙소를 제공하고 여행이 중단된 상황에서 에어비엔비 호스트가 수입을 올릴 수 있도록 '온라인 체험'을 선보여 금세 탄력적으로 회복하는 모습을 보였습니다. 팬데믹 상황에서도 획기적인 방법을 발견하고 점차 발전해 나가는 애어비앤비의 애플리케이션은 어떠한지 디비디랩이 우쥬 테스트 패널과 함..

Diby/케이스스터디 2021. 6. 8. 19:02

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 이 글은 Nielson Normal Group의 'Usability Testing for Content'를 기반으로 작성되었습니다. 콘텐츠를 테스트하는 가장 좋은 방법 중 하나는 사용자가 읽는 대로보고 듣는 것입니다. 사용성 테스트를 통한 콘텐츠 평가를 위한 네 가지 팁을 알려 드리겠습니다. 먼저 올바른 참가자를 모집해야합니다. 패널 선별이 별로 중요하지 않다고 생각하기 쉽지만, 모든 유형의 사용성 테스트에서 가장 중요한 부분입니다. 특히 콘텐츠를 테스트하고자 할 때, 참여자가 콘텐츠의 타겟 대상과 경험, 지식, 관심도가 맞지 않으면 리서치 전체를 망칠..

Diby/유저리서치 2021. 5. 13. 12:17

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 이 글은 Nahla Davies의 The principles of website usability를 번역하여 제작되었습니다. 운영중이신 웹사이트의 홈페이지를 둘러보세요. 얼마나 많은 요소들이 포함되어 있나요? 같은 곳으로 링크되어 있는 여러 개의 버튼이 있지는 않으신가요? 팝업으로 페이지를 흐리지는 않나요? 설마 방문자 수 카운터가 있지는 않으시죠? 하나라도 해당된다면, 그 웹사이트는 많이 복잡하고 좋은 웹사이트 사용성의 혜택들을 놓치게 됩니다. 저희 말을 전부 믿을 필요는 없지만 입상한 웹사이트들을 한번 보시면 일관된 테마가 하나 있습니다. 거의 다수..

Diby 2021. 2. 9. 15:58

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 UX(User Experience)와 CX(Customer Experience), 차이점과 업무 접점 연말연시가 되면 실무자들의 이목이 집중되는 도서 '트렌드 코리아'에 2021년 키워드로 CX 유니버스가 언급되며 CX(Customer Experience)에 대한 관심이 증가하고 있습니다. '트렌드 코리아 2021'에서는 브랜드와 고객이 마치 마블처럼 하나의 세계관을 공유하는 것을 'CX 유니버스'라 칭하고 있습니다. 고객이 선택할 수 있는 브랜드 수가 넘쳐나는 현시대에 단편적인 고객 접점을 관리하는 것을 넘어 CX를 총체적으로 관리하는 것의 중요성을 ..

Diby 2021. 1. 18. 15:12

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 디비디랩은 데이터를 기반으로 UX를 분석합니다. '데이터에 기반'하는 것이 뭐냐? 라고 묻는 분들이 많아서, 이렇게 리서치 수행기를 작성합니다. 우선, 디비디랩이 데이터에 집착하는 이유에서부터 시작합니다. 디비디랩이 UX분석에 활용하는 데이터는 사용자를 대상으로 수집한 것입니다. 사용자의 데이터는, 서비스 기획/디자인/개발 등 전과정에서 판단의 근거가 됩니다. 주로 기업은 사용자에게 전하고 싶은 것이 있다면, 이를 모두 서비스에 담아내려합니다. 서비스의 핵심경험은 물론이고, 회사의 비전, 향후 서비스 발전 방향, (꼭 필요하지 않더라도) 서비스의 재미 ..

Diby/케이스스터디 2020. 8. 25. 19:11

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 인터랙션 디자인 휴리스틱 평가 10원칙 (Heuristic Evaluation - UI) 제이콥 닐슨의 '사용자의 인터랙션을 디자인할 때 갖추어야 할 10원칙'을 소개하겠습니다. 이 휴리스틱 평가법은 유저 인터페이스 디자인에서 사용성의 문제가 있는지 찾는 용도로 쓰입니다. 제품 또는 서비스를 디자인할 때 이 10원칙의 부합 여부를 체크하는 것은 꼭 진행되어야 합니다. 카카오톡 UI를 예시로 인터랙션 디자인 휴리스틱 평가 10원칙에 대해 알아보겠습니다. 1. 상태 안내 (Visibility of system status) 시스템은 사용자에게 무엇이 어떻게..

Diby 2020. 2. 25. 11:59