디비디랩 블로그

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 UX(User Experience)와 CX(Customer Experience), 차이점과 업무 접점 연말연시가 되면 실무자들의 이목이 집중되는 도서 '트렌드 코리아'에 2021년 키워드로 CX 유니버스가 언급되며 CX(Customer Experience)에 대한 관심이 증가하고 있습니다. '트렌드 코리아 2021'에서는 브랜드와 고객이 마치 마블처럼 하나의 세계관을 공유하는 것을 'CX 유니버스'라 칭하고 있습니다. 고객이 선택할 수 있는 브랜드 수가 넘쳐나는 현시대에 단편적인 고객 접점을 관리하는 것을 넘어 CX를 총체적으로 관리하는 것의 중요성을 ..

Diby 2021. 1. 18. 15:12

검색 필터 사용률이 낮은데? 필터를 이해하기 어렵나? 세션 시간이 기대에 못 미치는데? 재미있는 콘텐츠가 부족한가? ... 애플리케이션, 웹 사이트를 운영 중인 기업이라면 GA 또는 다른 웹로그 툴을 이용해서 사용자에 대해 다양한 의심을 할 것입니다. 그리고 이것을 '인사이트'라고 그럴싸하게 부르고 있죠. 하지만 웹로그는 말 그대로 사용자의 행동 결과를 로그로 수집해 놓은 것입니다. 결과를 통해서 원인을 찾아내려 하는 것이 과연 옳을까요? 사용자가 웹로그와 같은 결과를 나타낸 데에는 수십 가지의 이유가 있습니다. 다른 아무 변수도 통제되지 않는 상태에서 단순히 정량적 데이터만으로 "어렵다, 콘텐츠가 부족하다." 등의 결론을 내는 것은 옳지 않습니다. 정량적 데이터만을 보고 정성적 데이터를 섣부르게 뽑아내..

everybody's UX! 2020. 2. 3. 12:13

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 UX 디자인은 사용성, 유용성, 바람직함, 매력 등의 핵심 요인으로 이루어져 있다. 각각의 요소들은 충분한 제품이 되기 위해 각자의 역할을 지니며 따라서 테스트를 통해서 이 요소들을 잘 갖추었는지 확인을 해야 한다. 이 포스트는 사용성 문제를 알아내는 다양한 방법들과 그 특징에 대해 다루었다. 먼저 사용성은 다음과 같이 정의할 수 있다. 제품 또는 서비스의 본질과 사용자간 상호작용에서 좋고 나쁨의 정도 가장 쉽게 사용성을 이해하려면 '제품이나 서비스를 사용하는데 얼마나 쉽고 즐거운가'로 생각해도 좋다. 또한 이 사용성은 다섯 가지로 구성되어 있다. 이 ..

everybody's UX! 2020. 1. 6. 11:14

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 디자인은 어떻게 보이고 느껴지는지가 아니다. 어떻게 작동하는가이다. Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works. 스티브 잡스 (1955 ~ 2011) 몇몇 사람들은 아직 디자이너의 직업은 제품의 미적 관점을 다루는 것에서 끝난다고 생각한다. 하지만 UX 디자인은 유용성, 사용성, 매력 등등의 여러 가지 면으로 구분되어있다. 각각의 측면들은 각자의 역할을 하며 썩 괜찮은 제품이 되기 위해서는 사용성에 대해서 정확히 알고 구분하여 이 모든 면을 놓치지 않아야 한다..

everybody's UX! 2019. 12. 26. 19:58