디비디랩 블로그

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 안녕하세요, 디비디랩입니다 :) 이번 리포트에서는 최근 대기업들이 눈독을 들이고 있는 패션 앱들의 고객 경험을 비교해 보았습니다. 코로나19로 인한 외부 활동 감소로 패션 업계가 침체기인 가운데, 온라인 패션 플랫폼은 꾸준한 성장세를 보이고 있습니다. 특히, 카카오는 지그재그 인수를, 신세계는 W컨셉을 인수하는 등 국내 대기업들이 패션 플랫폼에 주목하는 점은 사람들의 이목을 끌고 있습니다! 이에, 디비디랩에서는 최근 영향력을 키워가고 있는 지그재그, 무신사, 에이블리, 29cm 패션 플랫폼을 대상으로 UX 포지션 분석을 해보았습니다. 네 가지 앱 모두 ..

트렌드 리포트 2021. 10. 14. 18:20

10대들만 사용하는 인싸앱으로 유명한 [젠리], 과연 10대들에게만 환영 받을까요? 디비디랩의 VOC 분석 방법으로 젠리에 대해 알아보았습니다. 생각보다 다양한 방법으로 활용 가능한 젠리에 대해 소개해드리겠습니다. 우선, 조사에 활용된 ‘VOC 분석 방법’에 대한 간단한 소개를 통해 이해도를 업그레이드 시켜드리죠! 👇👇👇 VOC 분석은 제품/서비스의 리뷰를 키워드 빈도와 긍/부정 분석을 통해 현재 서비스의 강점과 약점을 판단하는 분석 방법입니다. 리뷰, 댓글 등의 문장형 피드백에서 중복되는 ‘키워드’를 파악하고, 키워드 별 감정 분석을 통해 개선 우선순위를 파악할 수 있습니다. 우쥬 테스트 패널 중 10대부터 40대까지 무작위로 68명을 선정해 젠리에 대한 피드백을 받았습니다. 키워드 언급 비중에 따르자..

Diby/케이스스터디 2021. 7. 29. 14:39

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 안녕하세요, 디비디랩입니다! 이번 리포트에서는 배달 앱 별 고객 경험을 비교하여, 배달의 민족, 요기요 그리고 신흥강자 쿠팡이츠가 사용자에게 어떤 경험을 제공하고 있는지 알아보고 차이점을 비교하였습니다. Diby는 사용자 피드백이 필요한 기획자, 디자이너, 마케터, 리서처를 위한 유저리서치 솔루션입니다. diby@dbdlab.io

트렌드 리포트 2021. 5. 31. 14:29

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 '사용자 행동의 변화를 만드는 방법 - 1부'에 이어 사용자 행동 유도를 위해 참고할 수 있는 방법들에 대해 소개하겠습니다. 1. 상호성의 원리 "오는 정이 있어야 가는 정이 있다"라는 말처럼, 사람은 자신이 받은 것에 대해 긍정적으로 대응하게 되는 마음을 가지고 있습니다. 쉽게 이야기하면, 인간은 빚을 진 상태를 싫어합니다. 본인이 무언가 도움을 받았을 경우, 갚아야 한다는 마음을 가지고 있는 것을 이용하는 것입니다. 사용자들에게 무언가를 요구하기 전에 항상 무언가를 제공해 보세요! 듀오링고 웹사이트에 처음 들어가면, 회원가입 없이 내 언어 설정, 실..

everybody's UX! 2021. 4. 30. 19:02

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 이 글은 Top 10 Application-Design Mistakes를 기반으로 번역, 각색한 글입니다. 안녕하세요, UX 연구소 디비디랩입니다! 앱 디자인할 때 자주 범하는 실수 열 가지와, 그 실수가 사용자에게 미치는 영향에 대해서 살펴보겠습니다. 1. 명확하지 않은 피드백 당신은 한 서비스에서 검색을 하니, 흰 화면이 나왔습니다. 결과 값이 없는 걸까요, 아니면 아직도 로딩 중인 걸까요?앱의 사용성을 향상할 수 있는 가장 기본적인 가이드라인 중 하나는 사용자에게 명확한 피드백을 제공하는 것입니다. 사용자에게 다음과 같은 피드백을 제공해주세요. 시..

everybody's UX! 2021. 3. 22. 12:28

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 UX(User Experience)와 CX(Customer Experience), 차이점과 업무 접점 연말연시가 되면 실무자들의 이목이 집중되는 도서 '트렌드 코리아'에 2021년 키워드로 CX 유니버스가 언급되며 CX(Customer Experience)에 대한 관심이 증가하고 있습니다. '트렌드 코리아 2021'에서는 브랜드와 고객이 마치 마블처럼 하나의 세계관을 공유하는 것을 'CX 유니버스'라 칭하고 있습니다. 고객이 선택할 수 있는 브랜드 수가 넘쳐나는 현시대에 단편적인 고객 접점을 관리하는 것을 넘어 CX를 총체적으로 관리하는 것의 중요성을 ..

Diby 2021. 1. 18. 15:12

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 📍 마이크로인터랙션(Microinteraction)은, 사용자가 제품을 이용할 때 아주 작은 것이라도 사용자에게 피드백을 제공하는 것을 말합니다. 마이크로인터랙션은 모든 앱이나 웹사이트에 존재합니다. 예를 들어, 페이스북의 경우 정말 많은 마이크로인터랙션이 존재합니다. '좋아요' 같은 경우가 이에 해당합니다. UI를 벗어나서 본다면, 전화기 넘어 들리는 미세한 잡음을 통해 우리는 아무런 말이 없어도 전화가 끊기지 않았음을 알 수 있죠. 가끔은 이런 인터랙션이 존재하는지 사용자는 모를 수 있습니다. 왜냐하면, 이런 상호작용은 너무 분명하고 자연스럽게 UI..

everybody's UX! 2020. 6. 8. 19:12

디비디랩 블로그가 티스토리에서 미디엄(Medium)으로 이사했어요! 디비디랩 미디엄에서 더욱 더 다양한 아티클을 확인하세요. ➡️디비디랩 미디엄 바로가기 언제나 스타트업 동료들을 만나 서비스에 대한 소개를 듣고 문제를 함께 고민하는 것은 디비디랩에게도 큰 동기부여가 됩니다. UX 고민은 어디에나 있고 어디에도 없는 것 같아요. 오늘은 그중에서도, 굉장히 자주 접하는 질문을 가지고 얘기해볼까 합니다. :) Q. 다들 사용하는 SNS와 비슷하게 만들었으니, 다들 익숙하게 사용하겠죠? 다른 예시 1) 페이스북은 헤더가 다 검색으로 되어있길래 저희도 그렇게 했어요. 2) 다른 기능은 다 다르지만, 내비게이터는 인스타랑 똑같아요. 3) 타겟 고객이 인스타랑 비슷해요. 그래서 비슷하게 만들었어요. 이럴 때, 디비디..

everybody's UX! 2020. 1. 20. 19:49